Управление лояльностью и удовлетворенностью клиентов. Метод ISL

نویسندگان

چکیده

В статье рассматриваются вопросы управления лояльностью клиентов при Ð²Ð¾Ð·Ð²Ñ€Ð°Ñ‚Ð½Ñ‹Ñ Ð¿Ñ€Ð¾Ð´Ð°Ð¶Ð°Ñ Ð½Ð° основе новой методики оценки удовлетворенности. Методика снимает противоречие между глубиной анализа удовлетворенности и достоверностью оценок и позволяет сократить отток ÑÑƒÑ‰ÐµÑÑ‚Ð²ÑƒÑŽÑ‰Ð¸Ñ ÐºÐ»Ð¸ÐµÐ½Ñ‚Ð¾Ð², а также повысить эффективность привлечения Ð½Ð¾Ð²Ñ‹Ñ .

برای دانلود باید عضویت طلایی داشته باشید

برای دانلود متن کامل این مقاله و بیش از 32 میلیون مقاله دیگر ابتدا ثبت نام کنید

اگر عضو سایت هستید لطفا وارد حساب کاربری خود شوید

منابع مشابه

Метод определения подобия информационных единиц по неявным пользовательским предпочтениям в рекомендательных системах поддержки жизнеобеспечения (Determination of Similarity of Information Entities Based on Implicit User Preferences in Life-Support Recommender Systems)

Целью данной работы является описание метода определения подобия информационных единиц посредством анализа данных о пользовательских предпочтениях. Метод является реализацией подхода Item-Item CF (коллаборативная фильтрация на основе подобия информационных единиц), который в свою очередь является одним из наиболее популярных подходов к построению современных рекомендательных систем. Исходными д...

متن کامل

The ISL EDTRL system

For the translation of text and speech, statistical methods on one side and interlingua based methods on the other have been used successfully. However, the former requires programming grammars for each language, plus the design of an interlingua, while the latter requires the collection of a large parallel corpus for every language pair. To alleviate these problems, we propose an approach that...

متن کامل

Грамматические способы выражения управления русских прилагательных, словообразовательно соотносительных с глаголом в персидском языке

Краткое содержание В настоящей статье на основе анализа примеров рассматривается управление прилагательных, словообразовательно соотносительных с глаголом в русском языке и способы его выражения в персидском языке. В русском языке имя прилагательное и глагол могут выступать в качестве стержневого слова словосочетания: похожий на мячик, доволен сыном, верный слову, верить в победу. В ...

متن کامل

ذخیره در منابع من


  با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ژورنال

عنوان ژورنال: Marketingovye kommunikacii

سال: 2023

ISSN: ['2619-1407', '2619-1415']

DOI: https://doi.org/10.36627/2619-1407-2023-2-2-130-141